Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Mentoring-, Beratungs- und Vortragsleistungen zwischen
Dr. Carolin Buro, Prignitzer Str. 22, 16909 Wittstock, Deutschland
E-Mail: kontakt@carolinburo.com, Telefon: 0162 3194302
USt-IdNr.: DE364910729
— nachfolgend „Anbieterin" — und ihren Kundinnen und Kunden — nachfolgend „Kundin" — in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.
Verbraucherin im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmerin ist, wer den Vertrag in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit abschließt.
Abweichende Bedingungen der Kundin werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
2. Gegenstand der Leistung
Die Anbieterin erbringt Mentoring- und Beratungsleistungen in den Bereichen Ernährung, Bewusstseinsarbeit und persönliche Entwicklung sowie Vorträge und Workshops. Die Leistungen werden je nach Vereinbarung online per Videokonferenz, telefonisch oder in Präsenz erbracht.
Die Anbieterin schuldet die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Leistung (Dienstvertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB), nicht jedoch einen bestimmten Erfolg. Ein bestimmtes Ergebnis, eine Veränderung der Lebensumstände, ein wirtschaftlicher Erfolg oder eine Verbesserung des Gesundheitszustands werden ausdrücklich nicht geschuldet und nicht zugesichert.
Keine Heilbehandlung. Die Leistungen der Anbieterin sind keine Heilbehandlung, keine Psychotherapie, keine Ernährungstherapie im Sinne einer medizinischen Behandlung und kein Ersatz für ärztliche, psychotherapeutische oder heilkundliche Diagnostik und Behandlung. Die Anbieterin stellt keine Diagnosen, verordnet keine Medikamente und empfiehlt weder das Absetzen noch die Veränderung einer laufenden ärztlichen oder therapeutischen Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden ist die Kundin gehalten, ärztliche oder therapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen. Besteht bei der Kundin eine behandlungsbedürftige psychische Erkrankung, kann die Anbieterin die Zusammenarbeit ablehnen oder beenden.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Formate auf der Website und in sonstigen Unterlagen stellt kein bindendes Angebot dar. Der Vertrag kommt zustande, indem die Anbieterin der Kundin ein konkretes Angebot in Textform (in der Regel per E-Mail) unterbreitet und die Kundin dieses in Textform annimmt oder die Anbieterin eine Buchung der Kundin in Textform bestätigt.
Diese AGB werden der Kundin spätestens mit dem Angebot in Textform zur Verfügung gestellt. Mit der Annahme des Angebots erkennt die Kundin sie als verbindlich an.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die im Angebot genannten Preise. Gegenüber Verbraucherinnen sind alle Preise Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer von derzeit 19 %. Gegenüber Unternehmen und Netzwerken verstehen sich Honorare netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Rechnung ist sofort nach Erhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei mehrteiligen Formaten ist der Gesamtpreis vollständig vor dem ersten Termin zu zahlen, sofern keine Ratenzahlung vereinbart ist. Die Leistung beginnt erst nach Zahlungseingang.
Ratenzahlung ist möglich, wenn sie im Angebot ausdrücklich vereinbart wurde. Die vereinbarten Raten sind unabhängig von der tatsächlichen Inanspruchnahme der Termine fällig. Gerät die Kundin mit einer Rate länger als 14 Tage in Verzug, kann die Anbieterin die weitere Leistungserbringung bis zum Ausgleich aussetzen und den gesamten Restbetrag sofort fällig stellen.
Reisekosten, Raumkosten und Technik bei Präsenzterminen und Vorträgen werden gesondert nach Vereinbarung berechnet.
5. Termine, Absage und Verschiebung
Die folgenden Regeln gelten für Einzeltermine; für Gruppenformate gilt ergänzend Ziffer 6. Termine werden individuell vereinbart. Die Kundin kann einen vereinbarten Termin bis 24 Stunden vor Beginn in Textform kostenfrei absagen oder verschieben.
Bei späterer Absage oder bei Nichterscheinen gilt der Termin als erbracht und wird berechnet. Erscheint die Kundin verspätet, verkürzt sich die Sitzung entsprechend; eine Verlängerung oder Erstattung findet nicht statt.
Muss die Anbieterin einen Termin absagen, bietet sie zeitnah einen Ersatztermin an. Weitergehende Ansprüche der Kundin bestehen nicht, soweit die Anbieterin die Absage nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig zu vertreten hat.
Bei mehrwöchigen Formaten sind die Termine innerhalb des vereinbarten Zeitraums abzurufen. Nicht abgerufene Termine verfallen nach Ablauf des Zeitraums ohne Anspruch auf Erstattung, sofern die Verzögerung nicht von der Anbieterin zu vertreten ist.
6. Gruppenformate
Feste Termine. Gruppentermine finden zu den bei Vertragsschluss mitgeteilten Zeiten statt, unabhängig davon, ob einzelne Teilnehmerinnen verhindert sind. Die Absage- und Verschiebungsregel aus Ziffer 5 gilt für Gruppentermine nicht.
Nicht wahrgenommene Termine. Nimmt die Kundin an einem Gruppentermin nicht teil, gleich aus welchem Grund, besteht kein Anspruch auf Nachholung, Erstattung, Minderung oder Umwandlung in eine Einzelsitzung.
Zusammensetzung. Die Anbieterin stellt die Gruppe nach eigenem Ermessen zusammen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Zusammensetzung oder Teilnehmerzahl besteht nicht.
Miteinander. Die Teilnehmerinnen begegnen einander respektvoll und wertschätzend. Was in der Gruppe geteilt wird, bleibt in der Gruppe (Ziffer 10). Das gilt gleichermaßen für Gruppenchats über Messenger-Dienste, die dem Austausch zwischen den Terminen dienen. Screenshots, Fotos sowie Ton-, Bild- und Bildschirmaufnahmen von Gruppenterminen und Gruppenchats sind nicht gestattet. Stellt die Anbieterin Aufzeichnungen, Links oder Zugangsdaten bereit, sind diese nur für die Kundin persönlich bestimmt; sie dürfen nicht weitergegeben, veröffentlicht oder Dritten zugänglich gemacht werden. Passwörter sind geheim zu halten.
Ausschluss. Verstößt eine Teilnehmerin schwerwiegend oder trotz Hinweis wiederholt gegen die Vertraulichkeit (Ziffer 10) oder stört sie die Gruppe erheblich, kann die Anbieterin den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Die Vergütung für bereits erbrachte Termine bleibt geschuldet; die Vergütung für noch nicht erbrachte Termine wird erstattet.
7. Laufzeit und Beendigung
Mehrwöchige Formate laufen über den im Angebot genannten Zeitraum. Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Kündigt die Kundin einen mehrwöchigen Vertrag vorzeitig ohne wichtigen Grund, bleibt die vereinbarte Vergütung geschuldet; die Anbieterin muss sich ersparte Aufwendungen anrechnen lassen. Kündigt die Anbieterin ohne wichtigen Grund, wird die Vergütung anteilig für die bereits erbrachten Leistungen berechnet und der überschießende Betrag erstattet.
8. Mitwirkung, Technik und Drittanbieter
Die Kundin entscheidet in allen Belangen ihres Lebens eigenverantwortlich. Sie setzt Impulse aus der Zusammenarbeit in eigener Verantwortung um und trifft alle Entscheidungen selbst. Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen der Kundin und deren Folgen.
Technische Voraussetzungen. Für Online-Termine benötigt die Kundin ein Endgerät mit Kamera, Mikrofon und aktuellem Browser oder aktueller App, eine stabile Internetverbindung sowie einen ungestörten Raum, in dem niemand mithört. Technische Störungen in ihrem Verantwortungsbereich gehen nicht zu Lasten der Anbieterin; ein verpasster oder verkürzter Termin wird in diesem Fall nicht nachgeholt.
Liegt die Störung im Verantwortungsbereich der Anbieterin, wird die ausgefallene Zeit nachgeholt oder ein Ersatztermin angeboten.
Drittanbieter. Für Videotermine nutzt die Anbieterin Zoom, für die Abstimmung zwischen den Terminen nach Wahl der Kundin E-Mail, WhatsApp oder Telegram. Für die Nutzung dieser Dienste gelten ergänzend deren eigene Nutzungsbedingungen. Die Anbieterin hat keinen Einfluss auf deren Verfügbarkeit und haftet nicht für Ausfälle, die sie nicht zu vertreten hat. Die Nutzung von Messengern und Gruppenchats ist freiwillig; E-Mail steht als Alternative immer zur Verfügung. Über Messenger und Gruppenchats werden keine Gesundheitsdaten ausgetauscht. Einzelheiten zur Datenverarbeitung regelt die Datenschutzerklärung.
9. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen
Verbraucherinnen steht bei Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, das Muster-Widerrufsformular und die Regeln zum vorzeitigen Beginn enthält die gesonderte Widerrufsbelehrung, die der Kundin mit dem Angebot übermittelt wird und unter www.carolinburo.com/widerrufsrecht abrufbar ist.
Unternehmerinnen und Unternehmen steht kein Widerrufsrecht zu.
10. Vertraulichkeit
Die Anbieterin behandelt alle Informationen, die ihr im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich und gibt sie nicht an Dritte weiter. Diese Pflicht besteht über das Ende der Zusammenarbeit hinaus. Ausgenommen ist die Schilderung von Verläufen und Ergebnissen in vollständig anonymisierter Form, etwa in Vorträgen, Texten oder Videos: ohne Namen und so, dass Rückschlüsse auf die Person weder für Außenstehende noch für andere Teilnehmerinnen möglich sind. Wörtliche Zitate und Angaben, die eine Kundin erkennbar machen, bedürfen ihrer Einwilligung nach Ziffer 12. Gesetzliche Auskunfts- und Offenbarungspflichten bleiben unberührt; ein Zeugnisverweigerungsrecht besteht für die Anbieterin nicht.
In Gruppenformaten. Die Kundin verpflichtet sich, alles, was sie in Gruppenterminen und Gruppenchats über andere Teilnehmerinnen erfährt — insbesondere Namen, persönliche Geschichten, gesundheitliche und familiäre Umstände —, vertraulich zu behandeln und weder während noch nach der Zusammenarbeit an Dritte weiterzugeben. Sie darf über ihre eigenen Erfahrungen sprechen, nicht über die anderer.
Für das Aufnahmeverbot gilt Ziffer 6. Die Kundin stellt sicher, dass bei Online-Terminen keine Dritten mithören oder mitsehen.
Die Anbieterin weist alle Teilnehmerinnen auf diese Pflichten hin, kann ihre Einhaltung durch andere aber nicht garantieren. Jede Teilnehmerin entscheidet selbst, was sie in der Gruppe teilt. Für Verstöße anderer Teilnehmerinnen haftet die Anbieterin nicht.
11. Urheberrecht und Materialien
Alle von der Anbieterin überlassenen Unterlagen, Aufzeichnungen, Übungen und Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Sie sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch der Kundin bestimmt und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin weder vervielfältigt noch weitergegeben, veröffentlicht oder kommerziell genutzt werden.
Ton- und Bildaufnahmen von Einzelsitzungen, Vorträgen und Workshops durch die Kundin sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der Anbieterin zulässig; in Gruppenformaten sind sie nach Ziffer 6 ausgeschlossen.
12. Referenzen
Die Anbieterin veröffentlicht Rückmeldungen von Kundinnen nur mit deren vorheriger ausdrücklicher Einwilligung in Textform. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
13. Verhinderung und höhere Gewalt
Ist die Anbieterin durch Krankheit oder einen anderen wichtigen, von ihr nicht zu vertretenden Grund verhindert, wird der Termin verschoben. Bei mehrwöchigen Formaten verlängert sich der Zeitraum entsprechend.
Als höhere Gewalt gelten unvorhersehbare Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs beider Seiten, insbesondere Naturereignisse, Epidemien, behördliche Anordnungen sowie großflächige Ausfälle von Strom, Internet oder der genutzten Dienste. Für die Dauer solcher Ereignisse ruhen die Leistungspflichten. Präsenztermine können in diesem Fall online stattfinden, sofern die Kundin zustimmt.
Dauert die Verhinderung oder die höhere Gewalt länger als 4 Wochen, können beide Seiten vom noch nicht erbrachten Teil des Vertrags zurücktreten. Bereits gezahlte Vergütung für nicht erbrachte Leistungen wird erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
14. Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet die Anbieterin nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
15. Datenschutz
Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten der Kundin ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften. Einzelheiten zu Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung sowie zu den Rechten der betroffenen Personen ergeben sich aus den Datenschutzhinweisen für Klientinnen, die mit dem Angebot übermittelt werden, sowie aus der Datenschutzerklärung unter www.carolinburo.com/datenschutz. Die Datenschutzerklärung ist nicht Bestandteil dieser AGB.
16. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbraucherinnen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Vorschriften des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
Ist die Kundin Kauffrau, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Wittstock/Dosse ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis.
Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Stand: 01.10.2026